
Mediátorka bude sídliť v budove dopravného podniku na Olejkárskej ulici. Záujemcovia ju môžu kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese mediator@dpb.sk, mobilné číslo dopravný podnik zverejní. Cestujúcim bude ombudsman k dispozícii podľa potreby. Časom sa prispôsobí občanom, nebráni sa ani osobným stretnutiam. "Som ochotná prísť ráno o 8:00, ale aj večer o 17:00," doplnila Ďurčová. Cestujúcich však upozorňuje, aby svoje podnety nepodávali anonymne. Sťažovateľom by mala odpovedať o zaregistrovaní podnetu do 24 hodín, do 30 dní by mala informovať o riešení problému.
Dopravný podnik Bratislava má okolo 3 100 zamestnancov, denne je v premávke okolo 800 vozidiel. Ročne rieši podnik okolo 1 000 podnetov od občanov. K vytvoreniu funkcie ombudsmana pristúpil dopravný podnik v záujme otvorenejšej komunikácie s cestujúcimi a zvýšenia efektívnosti vybavovania podnetov cestujúcich.
SITA